Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Chez Vitablom™, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable. Cette politique de livraison décrit les conditions d'expédition, les délais de livraison, les frais éventuels ainsi que les responsabilités de chaque partie.
En passant une commande sur www.vitalblom.com, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. ZONES DE LIVRAISON
Vitablom™ livre actuellement ses produits :
- 🇫🇷 En France métropolitaine
- 🇪🇺 Dans la majorité des pays de l'Union européenne
La liste des pays desservis peut évoluer à tout moment. Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne sommes pas encore en mesure d'y expédier nos produits.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.
Les commandes sont préparées par notre centre logistique dans un délai moyen de :
24 à 72 heures ouvrées
Les commandes ne sont généralement pas préparées :
- les week-ends ;
- les jours fériés ;
- en cas de circonstances exceptionnelles (forte affluence, maintenance logistique, etc.).
En période de promotions, de soldes ou de fêtes, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, les délais moyens de livraison sont estimés entre :
5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du pays de destination ;
- des contraintes logistiques ;
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte activité ;
- des contrôles douaniers lorsque ceux-ci sont applicables ;
- de tout événement indépendant de notre volonté.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés, sans pouvoir les garantir dans toutes les circonstances.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Lorsque Vitablom™ propose une offre de livraison gratuite, celle-ci est clairement mentionnée sur le Site et s'applique selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la validation de votre commande, sauf demande expresse de votre part (par exemple un changement d'adresse après expédition).
5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec, lorsque cela est disponible :
- un numéro de suivi ;
- un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.
Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 48 heures après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier soigneusement :
- votre nom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Vitablom™ ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires pouvant résulter d'une réexpédition.
7. RETARD DE LIVRAISON
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre Service client à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous tenir informé de l'état de votre livraison.
8. COLIS PERDUS
Si votre colis semble perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.
Selon le résultat de cette enquête, Vitablom™ pourra :
- procéder à une nouvelle expédition du produit ;
- ou rembourser intégralement votre commande lorsque la perte est confirmée.
Les délais d'enquête dépendent du transporteur et peuvent varier.
9. COLIS ENDOMMAGÉS
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si vous constatez un colis endommagé ou un produit détérioré, nous vous invitons à :
- prendre des photographies du colis et du produit ;
- conserver l'emballage d'origine ;
- contacter notre Service Client dans les meilleurs délais.
Ces éléments permettront d'accélérer le traitement de votre demande.
10. COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS
Lorsqu'un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou qu'il a été refusé par le destinataire, nous contacterons le client afin de convenir de la suite à donner.
Des frais de réexpédition pourront être demandés si le retour est imputable au client (adresse incorrecte, absence répétée, refus injustifié du colis, etc.).
11. DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les éventuelles taxes applicables sont indiquées conformément à la réglementation en vigueur.
Si des droits de douane ou taxes supplémentaires devaient exceptionnellement s'appliquer en raison de la réglementation du pays de destination, ils seront à la charge du client lorsque la loi le prévoit et lorsque cette information lui a été communiquée avant la conclusion du contrat.
12. FORCE MAJEURE
Vitablom™ ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :
- catastrophes naturelles ;
- grèves ;
- conflits armés ;
- pandémies ;
- décisions administratives ;
- perturbations majeures des réseaux de transport ou de logistique.
Dans ces situations, nous nous engageons à informer les clients dans les meilleurs délais et à rechercher une solution adaptée.
13. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.
Vitablom™
E-mail : info@vitalblom.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais ouvrés.
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON
Vitablom™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte :
- des évolutions légales ;
- des changements de transporteurs ;
- des évolutions de nos services logistiques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de votre commande.
📦 Notre engagement
Chez Vitablom™, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Notre objectif est de vous offrir une livraison fiable, rapide et transparente, afin que vous puissiez profiter de vos achats en toute sérénité.